Contiene: I. El pensamiento imperativo.- II. El pensamiento persuasivo.- III. Como transformar una organización.- IV. La reestructuración está en marcha.- V. Manual de gerenciamiento participativo para mejorar los servicios.- VI. El poder en las organizaciones participativas.- VII. El problema de la comunicación.- VIII. La división del trabajo en el gerenciamiento participativo. Incluye notas al pie de página, cuadros y bibliografía.
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