Centro Documental de Información y Archivo Legislativo
Catálogo Bibliográfico
01911
Bol. Biblio. No. 15
Contiene: I. Introducción.- II. Evaluación global de la calidad del servicio ofrecido por las empresas de servicios públicos privatizados.- III. Evaluación específica de la calidad del servicio ofrecido por las empresas de servicios públicos privatizados: luz, agua, gas y teléfono.- IV. Conclusión.
1.
(1) Inv.: 04333 S.T.: 01911
Petracci, Mónica
La calidad de los servicios públicos privatizados - Luz, agua, gas y teléfono- Evaluada por el ciudadano-usuario
[Monografía]. --Buenos Aires :
, 1998. -- INAP
Bol. Biblio. No. 15
Contiene: I. Introducción.- II. Evaluación global de la calidad del servicio ofrecido por las empresas de servicios públicos privatizados.- III. Evaluación específica de la calidad del servicio ofrecido por las empresas de servicios públicos privatizados: luz, agua, gas y teléfono.- IV. Conclusión.
1.
ARGENTINA
; 2.AR
; 3.CALIDAD
; 4.SERVICIOS PUBLICOS
; 5.PRIVATIZACION
; 6.CONTROL DE CALIDAD
; 7.RELACIONES CON LOS USUARIOS
; 8.CONSUMIDORES
I.Instituto Nacional de la Administración Pública (Argentina)
(1) Inv.: 04333 S.T.: 01911
Dirección: Hipólito Yrigoyen 502. C.A.B.A.
Horario: Lunes a Viernes de 10 a 17 hs.
Teléfonos: 4338-3001/3203/3204
mail: infocedom@legislatura.gob.ar
web: cedom.gob.ar
Pérgamo OPAC Web
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Formulario para Solicitud de Material
Petracci, Mónica
La calidad de los servicios públicos privatizados - Luz, agua, gas y teléfono- Evaluada por el ciudadano-usuario [Monografía]. -- Buenos Aires : INAP, 1998
Bol. Biblio. No. 15
Contiene: I. Introducción.- II. Evaluación global de la calidad del servicio ofrecido por las empresas de servicios públicos privatizados.- III. Evaluación específica de la calidad del servicio ofrecido por las empresas de servicios públicos privatizados: luz, agua, gas y teléfono.- IV. Conclusión.
1. ARGENTINA; 2. AR; 3. CALIDAD; 4. SERVICIOS PUBLICOS; 5. PRIVATIZACION; 6. CONTROL DE CALIDAD; 7. RELACIONES CON LOS USUARIOS; 8. CONSUMIDORES I. Instituto Nacional de la Administración Pública (Argentina)
(1) Inv.: 04333 S.T.: 01911
La calidad de los servicios públicos privatizados - Luz, agua, gas y teléfono- Evaluada por el ciudadano-usuario [Monografía]. -- Buenos Aires : INAP, 1998
Bol. Biblio. No. 15
Contiene: I. Introducción.- II. Evaluación global de la calidad del servicio ofrecido por las empresas de servicios públicos privatizados.- III. Evaluación específica de la calidad del servicio ofrecido por las empresas de servicios públicos privatizados: luz, agua, gas y teléfono.- IV. Conclusión.
1. ARGENTINA; 2. AR; 3. CALIDAD; 4. SERVICIOS PUBLICOS; 5. PRIVATIZACION; 6. CONTROL DE CALIDAD; 7. RELACIONES CON LOS USUARIOS; 8. CONSUMIDORES I. Instituto Nacional de la Administración Pública (Argentina)
(1) Inv.: 04333 S.T.: 01911