Mena Vargas, Apolinar

  

Medios de percepción social de la calidad de los servicios de la administración pública

  En: Revista IAPEM. -- no. 18 ((Abr-Jun 1993), 0). -- , (Abr.- Jun.1993)

  Contiene: I. Antecedentes.- II. Problemática que contribuye a ofrecer un servicio deficiente y sin calidad a la ciudadanía.- III. Dicotomía servidor público-ciudadano.- IV. Demandas y aspiraciones ciudadanas.- V. Calidad de los servicios.- Vi. Sugerencias para mejorar la calidad de los servicios.

  1. 

MEXICO

; 2. 

MX

; 3. 

CALIDAD

; 4. 

EFICIENCIA

; 5. 

MEJORAMIENTO DEL RENDIMIENTO

; 6. 

RELACIONES CON LOS USUARIOS

; 7. 

RELACIONES CON LOS ADMINISTRADOS

; 8. 

PARTICIPACION CIUDADANA