¿Es aplicable el concepto de calidad al servicio de justicia?
En: Actas v.2. --
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1996
Contiene: I. Presentación.- II. Contemplando la historia.- II. Lo que se pretende: una ciencia de la administración judicial.- IV. Prevenciones insoslayables.- V. El desarrollo del juicio visto como proceso, la sentencia vista como producto, y la satisfacción del litigante entendido como cliente.- VI. La administración orientada al mejoramiento de un sistema.- VII. Análisis de una filosofía.- VIII. Un cortocircuito modificado, y su aplicación a un caso concreto.- IX. Otras aplicaciones posibles de criterios de control de calidad.- X. Otros aspectos; el camino del cambio organizacional.- XI. Síntesis final. Incluye notas al pie de página.
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I.