Arguiñarez, Enrique J.

  

Atención al público : aporte para la formulación de principios básicos

  En: Aportes para el Estado y la Administración Gubernamental. Revista. -- no. 6 ((May. 1996), 0). -- , (May. 1996)

  Contiene: I. Introducción.- II. Las expectativas del cliente: A. Utilidad; B. Racionalidad; C. Información; D. Tiempo; E. Confort; F. Seriedad; G. Participación; H. Transparencia.- III. Las expectativas del personal de la organización: A. Efectividad; B. Eficiencia. V. Conclusión.

  1. 

ARGENTINA

; 2. 

AR

; 3. 

RELACIONES CON LOS USUARIOS

; 4. 

ATENCION AL PUBLICO

; 5. 

CALIDAD

; 6. 

EFICIENCIA

; 7. 

EFICACIA

; 8. 

RENDIMIENTO DEL PERSONAL

; 9. 

CAPACITACION DE PERSONAL PUBLICO