Contiene: I. El Estado moderno.- II. Gobernabilidad y complejidad social.- III. Hacia una profesionalización renovada de la gestión pública.- IV. Significado de la calidad total.- V. Calidad total y servicios públicos.- VI. Calidad total y desempeño de los servidores públicos.- V. Conclusión.
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Uvalle Berrones, Ricardo
Formación de directivos y calidad total en los servicios
En: Revista de Administración Pública. -- Vol. 27 , no. 2 ((Jun. 1995), 0). -- San Juan de Puerto Rico : Universidad de Puerto Rico. Escuela Graduada de Administración Pública., (Jun. 1995)
Contiene: I. El Estado moderno.- II. Gobernabilidad y complejidad social.- III. Hacia una profesionalización renovada de la gestión pública.- IV. Significado de la calidad total.- V. Calidad total y servicios públicos.- VI. Calidad total y desempeño de los servidores públicos.- V. Conclusión.