Centro Documental de Información y Archivo Legislativo (CEDOM)
Normas de protección y defensa de los consumidores [Monografía]. -- Buenos Aires : Legislatura de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, 2015

CAPITULO 1°
MARCO GENERAL, PROCEDIMIENTOS, REGISTROS Y DIFUSION

MARCO GENERAL
1 Ley N°24.240 Defensa al Consumidor
2 Dec. N° 1.798-94 Reglamentación Ley 24.240
3 Ley N° 22.802 Lealtad Comercial

PROCEDIMIENTOS
4 Ley N° 757 Procedimiento Administrativo Defensa al Consumidor
5 Dec. N° 714-10 Reglamentación Ley 757
6 Ley N° 2.870 Procedimiento por actuaciones relacionadas a servicios públicos domiciliarios
7 Ley N° 2.963 Sistema Arbitral de Consumo
8 Ley N° 3.090 Formularios trámites en Sistema Braile
9 Dec. N° 673-09 Reglamentación Ley 3.090

REGISTRO
10 Dec. N° 234-01 Registro de Infractores Ley 22.802
11 Dec. N° 248-01 Registro de Infractores Ley 24.240
12 Dec. N° 2.344-09 Registro de Asociaciones de Consumidores

DIFUSION
13 Ley N° 2.244 Enlaces en páginas web con Defensa al Consumidor
14 Dec. N° 1.384-07 Reglamentación Ley 2.244
15 Ley N° 2.977 Distribución ejemplares Ley 24.240 en Carreras formación Docentes
16 Ley N° 3.009 Ley Educación al Consumidor
17 Ley N° 3.678 Sistema de Información de denuncias
18 Ley N° 5.191 Ley de Educación para el consumo

CAPITULO 2°
DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES Y OBLIGACIONES DE QUIENES PRESTAN SERVICIOS O COMERCIALIZAN PRODUCTOS EN LA CABA

AUTOMOTORES
19 Ley N° 1.209 Información gastos compraventa automotores
20 Ley N° 3.882 Regulación de equipamiento de 0 KM
21 Ley N° 5.007 Responsabilidad daños en vehículos en playas de estacionamiento

COMERCIOS/GASTRONOMÍA
22 Ley N° 2.696 Información sobre Defensa al Consumidor en comercios, facturas y tickets
23 Ley N° 2.961 Etiqueta en ropa de bebe y niños
24 Ley N° 3.281Ley de cambios
25 Ley N° 3.330 Ley de talles
26 Dec. N° 172-12 Reglamentación Ley 3.330
27 Ley N° 4.281 Obligación sobre información de Eficiencia Energética
28 Ley N° 4.389 Ley de trato digno
29 Ley N° 4.407 Prohibición cobro cubiertos menores-obligación menú celíacos
30 Ley N° 4.591 Regulación de donaciones a través de compras en comercios
31 Ley N° 4.801 Califica como práctica abusiva cobro por carga virtual

CONTRATOS DE ENTREGA DE BIENES Y SERVICIOS
32 Ley N° 1.997 Datos oficina de asesoramiento y denuncias para contratos con Prepagas, Turismo y Cable
33 Dec. N° 1.485-07 Reglamentación Ley 1.997
34 Ley N° 2.694 Alcances contratos garantías extendidas
35 Ley N° 2.695 Entrega contratos de adhesión a servicios
36 Ley N° 2.697 Obligación entrega certificado de baja de servicios
37 Ley N° 2.817 Cumplimiento contrato sobre entrega de bienes y prestación de servicios
38 Ley N° 2.962 Regulación prestación servicios técnicos
39 Ley N° 3.006 Plazos de entrega de bienes y servicios
40 Dec. N° 1.036-09 Reglamentación Ley 3.006
41 Ley N° 3.588 Honorarios Corredores Inmobiliarios
42 Ley N° 4.597 Contratos por servicios de comunicación audiovisual en inmuebles de propiedad horizontal

MEDICINA PREPAGA
43 Ley N° 1.517 Registro Entidades Medicina Prepaga
44 Ley N° 2.792 Información Medicina Prepagas sobre PMO

PRECIOS
45 Ley N° 1.493 Sistema información precios al consumidor
46 Dec. N° 1.634-05 Reglamentación Ley 1.493
47 Ley N° 1.998 Cartel informativo de valor moneda aceptada como medio de pago
48 Ley N° 2.013 Redondeo a favor del consumidor
49 Dec. N° 709-07 Reglamentación Ley 2.013
50 Ley N° 4.435 Información de precios
51 Ley N° 4.827 Exhibición de precios
52 Ley N° 5.008 Obligación de no efectuar diferencias por cobro con tarjetas

PUBLICIDAD/PROMOCIONES
53 Ley N° 3.504 Regulación sobre promoción de ventas
54 Dec. N° 112-11 Reglamentación Ley 3.504
55 Ley N° 5.115 Publicación condiciones de accesibilidad en ofertas inmobiliarias

TELEFONÍA/EMPRESAS DE SERVICIOS
56 Ley N° 1.973 Cartel datos Defensa Consumidor en empresas de telefonía celular
57 Ley N° 2.014 Registro No llame
58 Dec 932-09 y Res. 247-14 Reglamentaciones Ley 2.014
59 Ley N° 2.184 Alta Servicio telefonía celular
60 Dec. N° 934-07 Reglamentación Ley 2.184
61 Ley N° 2.221 Obligación Empresas de servicios de atención personalizada
62 Dec. N° 816-07 Reglamentación Ley 2.221
63 Ley N° 2.475 Servicio de atención telefónica con operadores
64 Ley N° 3207 Condiciones para oferta de bienes y servicios vía telefónica
65 Ley N° 4.174 Portabilidad numérica
66 Ley N° 4.388 Información tiempo de espera para atención telefónica

1. CIUDAD DE BUENOS AIRES; 2. PROTECCION DEL CONSUMIDOR; 3. CONSUMIDORES; 4. CONSUMO; 5. USUARIOS; 6. RELACIONES CON LOS USUARIOS; 7. CONTRATOS COMERCIALES; 8. EMPRESAS DE SERVICIOS; 9. PRESTACION DE SERVICIOS; 10. PROTECCION DE DERECHOS; 11. PUBLICIDAD; 12. LEGISLACION; 13. MARCO LEGAL; 14. INFORMACION; 15. DEFENSA DEL CONSUMIDOR

(1) Inv.: 05919 S.T.: 03055