Contiene: I. Los principios orientadores de la Nueva Gestión Pública.- II. La introducción de las técnicas del management privado en el sector público: propósitos y dilemas.- III. Las premisas de la Nueva Gestión Pública y su impacto en la relación entre política y burocracia.- IV. Otras consideraciones: ¿Cliente o ciudadano?.- V. Reflexiones finales. Incluye bibliografía.
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