Contiene: I. Evaluación y rendimiento de cuentas: El sistema Nacional de Evaluación (SINE).- II. Evaluación por compromisos de resultados.- III. Impacto del rendimiento de cuentas en la eficiencia social: La peculiaridad de los servicios sociales públicos.- IV. La visión del usuario: la otra cara del rendimiento de cuentas: Las contralorías de servicios; Audiencias públicas; Los "citizen's charter" o cartas del ciudadano.- V. Conclusión: un cambio en la cultura institucional. Incluye notas.
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Garnier, Leonardo
Compromisos de resultado en el sector social : su aplicación en Puerto Rico
En: Reforma y Democracia. -- no. 13 ((Feb. 1999), 0). -- Caracas : CLAD, (Feb. 1999)
Contiene: I. Evaluación y rendimiento de cuentas: El sistema Nacional de Evaluación (SINE).- II. Evaluación por compromisos de resultados.- III. Impacto del rendimiento de cuentas en la eficiencia social: La peculiaridad de los servicios sociales públicos.- IV. La visión del usuario: la otra cara del rendimiento de cuentas: Las contralorías de servicios; Audiencias públicas; Los "citizen's charter" o cartas del ciudadano.- V. Conclusión: un cambio en la cultura institucional. Incluye notas.
1. COSTA RICA; 2. CR; 3. EVALUACION DE RESULTADOS; 4. EVALUACION DE PROYECTOS; 5. GESTION POR RESULTADOS; 6. GESTION PUBLICA; 7. EVALUACION DEL RENDIMIENTO; 8. SERVICIOS SOCIALES I. Mora, Mario