Compromisos de resultado en el sector social : su aplicación en Puerto Rico
En: Reforma y Democracia. -- no. 13 ((Feb. 1999), 0). --
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(Feb. 1999)
Contiene: I. Evaluación y rendimiento de cuentas: El sistema Nacional de Evaluación (SINE).- II. Evaluación por compromisos de resultados.- III. Impacto del rendimiento de cuentas en la eficiencia social: La peculiaridad de los servicios sociales públicos.- IV. La visión del usuario: la otra cara del rendimiento de cuentas: Las contralorías de servicios; Audiencias públicas; Los "citizen's charter" o cartas del ciudadano.- V. Conclusión: un cambio en la cultura institucional. Incluye notas.
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I.