Contiene: I. Instituciones no jurisdiccionales para la resolución de conflictos.- II. Teoría y técnica de la negociación.- III. La conciliación.- IV. La mediación.- El arbitraje: Nociones generales; El acuerdo arbitral; Los árbitros; El procedimiento por árbitros; El laudo arbitral; Otras figuras afines.- V. El ombudsman.- VI. Los procesos alternativos; VII. La prueba extraprocesal.- VII. La desconcentración judicial y sus instituciones. Incluye notas al pie de página e índice de voces.
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