Metodología de relevamiento de procedimientos administrativos
En: AM: Instrumentos para la reforma administrativa municipal. --
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1994
Contiene: I. Relevamiento: Estudio mediante expedientes: A. Primera determinación de la muestra; B. Estudio del expediente; C. Representación gráfica; D. Estudio de variabilidad de circuitos y de tiempos promedio de demora; E. Ampliación de la muestra; F. Elaboración de cursograma tipo con tiempos promedio.- Entrevistas.- II. Análisis del circuito de tramitación.- III. Rediseño del circuito de tramitación.- IV. Puesta en práctica. Incluye anexo con: Cursograma; planillas e instructivos.
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I.