Contiene: I. Introducción.- II. La tentación del "empowerment".- III. El público es el cliente.- IV. El gobierno está organizado jerárquicamente.- V. Mejorar la burocracia: Mejora constante de las normas; Estructura organizacional más horizontal; Construir alianzas; Usar sistemas expertos; Reingeniería de los procedimientos.- VI. Conclusión. Incluye anexo con cuadro.
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Barnhart, Tim
Salven a los burócratas (mientras los reinventamos)
En: Aportes para el Estado y la Administración Gubernamental. Revista. -- no. 9 ((Jun. 1997), 0). -- Buenos Aires : Asociación de Administradores Gubernamentales, (Jun. 1997)
Contiene: I. Introducción.- II. La tentación del "empowerment".- III. El público es el cliente.- IV. El gobierno está organizado jerárquicamente.- V. Mejorar la burocracia: Mejora constante de las normas; Estructura organizacional más horizontal; Construir alianzas; Usar sistemas expertos; Reingeniería de los procedimientos.- VI. Conclusión. Incluye anexo con cuadro.