Salven a los burócratas (mientras los reinventamos)
En: Aportes para el Estado y la Administración Gubernamental. Revista. -- no. 9 ((Jun. 1997), 0). --
,
(Jun. 1997)
Contiene: I. Introducción.- II. La tentación del "empowerment".- III. El público es el cliente.- IV. El gobierno está organizado jerárquicamente.- V. Mejorar la burocracia: Mejora constante de las normas; Estructura organizacional más horizontal; Construir alianzas; Usar sistemas expertos; Reingeniería de los procedimientos.- VI. Conclusión. Incluye anexo con cuadro.
1.
; 2.
; 3.
; 4.
; 5.
; 6.
; 7.
; 8.
; 9.