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Catálogo Bibliográfico
Thyreau, Alain
L'amélioration des relations entre l'administration et les administrés en France
En: Revista Internacional de Ciencias Administrativas. -- Vol. 47, no. 3 ((1981), 0). -- , (1981)
Este artículo tiene por objetivo exponer sobre el mejoramiento de las relaciones entre los administrados y la administración francesa. Se tratan las siguientes cuestiones: mejoramiento del servicio; simplificación administrativa; arreglo de horarios y facilidad de acceso al servicio; recepción, orientación e información al público; la información al público: escrita y audiovisual; información escrita: guías y prospectos; coordinación y distribución; información oral: centros de informes por teléfono y oficinas de información, utilización de redes; principios del diálogo con los usuarios: institucionalización del "mediador" entre los ciudadanos y la administración; adaptación de infraestructuras y equipos para satisfacer las necesidades de los usuarios: adaptación cuantitativa y cualitativa; economía excesiva; perfeccionamiento técnico; centralización y normalización de equipos. Incluye notas y referencias bibliográficas.
1.
FR
; 2.FRANCIA
; 3.POLITICA DE INFORMACION
; 4.ACCESO A LA INFORMACION
; 5.SISTEMAS DE INFORMACION
; 6.COMUNICACION PUBLICA
; 7.POLITICA DE ACCESO A LA INFORMACION
I.Bon, Jérome
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Thyreau, Alain
L'amélioration des relations entre l'administration et les administrés en France
En: Revista Internacional de Ciencias Administrativas. -- Vol. 47, no. 3 ((1981), 0). -- Bruselas : Instituto Internacional de Ciencias Administrativas, (1981)
Este artículo tiene por objetivo exponer sobre el mejoramiento de las relaciones entre los administrados y la administración francesa. Se tratan las siguientes cuestiones: mejoramiento del servicio; simplificación administrativa; arreglo de horarios y facilidad de acceso al servicio; recepción, orientación e información al público; la información al público: escrita y audiovisual; información escrita: guías y prospectos; coordinación y distribución; información oral: centros de informes por teléfono y oficinas de información, utilización de redes; principios del diálogo con los usuarios: institucionalización del "mediador" entre los ciudadanos y la administración; adaptación de infraestructuras y equipos para satisfacer las necesidades de los usuarios: adaptación cuantitativa y cualitativa; economía excesiva; perfeccionamiento técnico; centralización y normalización de equipos. Incluye notas y referencias bibliográficas.
1. FR; 2. FRANCIA; 3. POLITICA DE INFORMACION; 4. ACCESO A LA INFORMACION; 5. SISTEMAS DE INFORMACION; 6. COMUNICACION PUBLICA; 7. POLITICA DE ACCESO A LA INFORMACION I. Bon, Jérome
L'amélioration des relations entre l'administration et les administrés en France
En: Revista Internacional de Ciencias Administrativas. -- Vol. 47, no. 3 ((1981), 0). -- Bruselas : Instituto Internacional de Ciencias Administrativas, (1981)
Este artículo tiene por objetivo exponer sobre el mejoramiento de las relaciones entre los administrados y la administración francesa. Se tratan las siguientes cuestiones: mejoramiento del servicio; simplificación administrativa; arreglo de horarios y facilidad de acceso al servicio; recepción, orientación e información al público; la información al público: escrita y audiovisual; información escrita: guías y prospectos; coordinación y distribución; información oral: centros de informes por teléfono y oficinas de información, utilización de redes; principios del diálogo con los usuarios: institucionalización del "mediador" entre los ciudadanos y la administración; adaptación de infraestructuras y equipos para satisfacer las necesidades de los usuarios: adaptación cuantitativa y cualitativa; economía excesiva; perfeccionamiento técnico; centralización y normalización de equipos. Incluye notas y referencias bibliográficas.
1. FR; 2. FRANCIA; 3. POLITICA DE INFORMACION; 4. ACCESO A LA INFORMACION; 5. SISTEMAS DE INFORMACION; 6. COMUNICACION PUBLICA; 7. POLITICA DE ACCESO A LA INFORMACION I. Bon, Jérome